ЗАДАЧИ:
1. Выработать у участников навыки управления конфликтом на рабочем месте,
2. Повысить навыки собственной компетенции при решении конфликтных ситуаций
на работе (в семье),
3. Найти рациональное увеличение рабочего времени за счет конструктивного
общения с клиентами (посетителями),
4. Научить участников стрессоустойчивости при работе с конфликтными клиентами,
5. Обучить участников навыкам психологической защиты.